Incidents and maintenance reported on status page for Team MA MEDIA https://status.teammamedia.pt/en https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/10f6a37f6f6ac3063d1e6bcd638ed650.png https://status.teammamedia.pt/en en https://status.teammamedia.pt/en/incident/1079636 Thu, 01 Oct 2026 23:31:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/1079636#87e6d6a31548e1d17e4450f0872380a440a43d78efa82635b062a116635d30dd Incident A indisponibilidade identificada deveu-se a um problema na API e que já foi resolvido. Os sistemas estão em recuperação, prevendo-se a normalização da plataforma nas próximas horas. A Equipa Auto-Pilot continuará em monitorização do sistema. Esta incidência será atualizada se se justificar. https://status.teammamedia.pt/en/incident/1079636 Thu, 01 Oct 2026 08:25:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/1079636#13d499d4c6cc1538ed8dc7eb4cb7398d9d5161252228a5c696f7d311c4b52cc3 Incident Devido a uma indisponibilidade da Meta, a criação e lançamento de novas campanhas através do Auto-pilot pode estar indisponível. A gestão de campanhas já existentes não enfrenta qualquer problema. A Equipa do Auto-Pilot está já a averiguar a situação, prevendo a sua resolução dentro das próximas horas. https://status.teammamedia.pt/en/incident/1077060 Tue, 29 Sep 2026 09:19:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/1077060#46309a8cb02033d6fdc97bdea2a757e3b65dd49b4345675caa82bdeaddfa7fd8 Incident A nossa parceira de alojamento web, a **WebTuga**, identificou uma nova campanha ativa de **phishing** que utiliza indevidamente o nome, identidade visual e referências comerciais daquela empresa para o envio de falsas notificações de pagamento e renovação de serviços. > ✅ Não existem indícios de comprometimento dos sistemas, bases de dados ou Área de Cliente da WebTuga relacionados com esta campanha. --- ## Como funciona esta campanha Os e-mails fraudulentos apresentam-se como comunicações de liquidação de pagamento e incluem um botão para efetuar o mesmo. O fluxo identificado é o seguinte: 1. O utilizador recebe um e-mail fraudulento com aparência visual idêntica à da WebTuga; 2. A mensagem contém referências a um alegado pagamento ou renovação pendente; 3. O botão de pagamento redireciona o utilizador através de infraestrutura externa; 4. São utilizados mecanismos de redirecionamento dinâmico com diferentes domínios fraudulentos; 5. A página de destino imita a Área de Cliente da WebTuga e solicita credenciais de acesso; 6. Após essa etapa, é apresentado um processo de pagamento falso onde são solicitados dados de cartão de crédito ou de débito. **Como identificar este e-mail:** Para além dos links externos óbvios, os e-mails desta campanha referem praticamente todos o mesmo documento (**nº 370250**) e o serviço **"PositiveSSL"**. --- Sempre que um domínio ou serviço de um cliente necessita de renovação, a **MA Media informa diretamente através do Grupo de Contacto no WhatsApp**. Se não recebeu qualquer aviso por esse canal, não proceda a nenhum pagamento sem nos contactar primeiro. --- ## Se recebeu um destes e-mails - Não clique em nenhum link ou botão da mensagem - Não responda ao remetente - Não introduza credenciais, dados pessoais ou informações bancárias - Confirme pagamentos e renovações diretamente connosco ou em [https://clientes.webtuga.pt](https://clientes.webtuga.pt) --- ## ⚠️ Introduziu a sua password? Altere **imediatamente** a password da Área de Cliente da WebTuga e de qualquer outro serviço onde utilize a mesma password. Ative a autenticação multifator (2FA) sempre que disponível. --- ## ⚠️ Introduziu dados de cartão de crédito? Contacte **imediatamente** a sua instituição bancária, informe que os dados foram introduzidos numa página de phishing e siga as instruções para bloqueio ou substituição do cartão. Reporte igualmente a situação às autoridades competentes. --- ## Medidas em curso pela nossa parceira - Identificação e preservação dos endereços e infraestrutura utilizados - Reporte das páginas fraudulentas aos respetivos fornecedores de alojamento - Reporte dos domínios abusivos aos registars e entidades responsáveis - Solicitação de bloqueio e remoção dos conteúdos identificados - Partilha de indicadores com plataformas de proteção contra phishing - Monitorização contínua de novos endereços associados à campanha --- ## Medidas em curso pela MA Media - Notificação de todos os clientes com serviços web contratados à MA Media e que utilizem a infraestrutura da nossa parceira. - Continua verificação de todos os serviços. https://status.teammamedia.pt/en/incident/893947 Tue, 12 May 2026 09:24:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/893947#4aeeefe390113cf69646c7c94d96c56e35d89ae461d1061faa02b692b7ccdc1e Incident A nossa parceira de alojamento web, **WebTuga**, confirmou estar a ser alvo de uma campanha ativa de **phishing** direcionada aos seus clientes, em curso desde, pelo menos, 10 de maio de 2026. Estão a circular e-mails fraudulentos que imitam comunicações oficiais da WebTuga, contendo links falsos para páginas de checkout que solicitam dados bancários e credenciais de acesso. --- ## O que a WebTuga confirmou - Não existe qualquer comprometimento das suas plataformas ou bases de dados. - A equipa técnica já introduziu alertas visuais nas páginas fraudulentas identificadas. - Estão em curso múltiplos pedidos de remoção e bloqueio dos conteúdos. --- ## Como cliente MA Media, saiba que A MA Media comunica **sempre** a necessidade de renovação de domínios diretamente via **Grupo de Contacto no WhatsApp**. Se não recebeu nenhum aviso por esse canal, não proceda a qualquer pagamento sem nos contactar primeiro. --- ## Se receber um e-mail suspeito - Não clique em nenhum link. - Aceda apenas pelo endereço oficial: [https://clientes.webtuga.pt](https://clientes.webtuga.pt) - Valide a autenticidade do e-mail através da **Hash de Validação** presente no rodapé do mesmo, em [https://clientes.webtuga.pt](https://clientes.webtuga.pt) - Em caso de dúvida, contacte a MA Media diretamente. --- ## Se introduziu dados por lapso Altere **imediatamente** as suas palavras-passe e contacte a entidade emissora do seu cartão bancário para reportar a situação e avaliar a necessidade de bloqueio ou substituição do cartão. https://status.teammamedia.pt/en/incident/619651 Mon, 14 Jul 2025 23:24:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/619651#8f6bcc89ef0433dc09191504e5f9c61a8bb6ec4b07ebc0223090bc20a125ae67 Incident Um erro numa atualização originou uma quebra temporária no sistema do servidor Alcaides. O serviço já foi reposto. Contudo, algumas LP's poderão apresentar erros na informação do custo das chamadas. Todas as LP's estão a ser verificadas uma a uma pela nossa equipa, de forma a corrigir os problemas registados. Daremos mais atualizações neste boletim. https://status.teammamedia.pt/en/maintenance/598601 Fri, 06 Jun 2025 19:00:26 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/598601#ed5a67f46fb0f4dd09b5e0c2d38cdee11fdd3d5a80ef9731a2dfabd3ee1009be Maintenance Prestar um serviço de qualidade a quem confia na MA MEDIA para fazer crescer os seus negócios é o objetivo n.º 1 da nossa equipa. Por vezes, para atingir esses objetivos, é necessário fazer algumas mudanças ajustes. Este é um desses casos. Com vista a manter a qualidade do serviço prestado, a MA MEDIA vai proceder a uma migração das Landing Pages e Sites para novas plataformas. A migração acontecerá em quatro partes (sempre aos fins de semana, entre as 20h de sexta-feira e as 20h de domingo) para, assim, assegurar a qualidade do serviço e registar-se o menor impacto possível. O esquema a adotar será o seguinte: - dias 06, 07 e 08 de junho: Migração de landing pages para o servidor "Alcaides". - dias 13, 14 e 15 de junho: Migração das landing pages para o servidor "Alcaides". - dias 20, 21 e 22 de junho: Migração de sites para o servidor "Santiago". - dias 27, 28 e 29 de junho: Migração de sites para o servidor "Santiago". Apesar de não se esperar qualquer indisponibilidade nos serviços, poderão ocorrer perturbações no acesso aos sites e aos serviços de email. Em alguns casos, para continuar a receber emails nas suas aplicações e programas habituais, alguns clientes poderão necessitar de alterar as configurações de email. Caso isso aconteça, os clientes serão contactados para os ajudarmos nessa tarefa. Entendemos os impactos que estas alterações terão nos nossos clientes e, desde já, pedimos desculpa pelos incómodos causados. Contudo, esta migração permitirá prestar um serviço mais personalizado e direto a cada cliente. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do email geral@teammamedia.pt, no nosso HelpDesk ou através dos grupos de contacto no WhatsApp. Obrigado pela confiança. https://status.teammamedia.pt/en/incident/564302 Wed, 14 May 2025 14:13:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/564302#45912143d5678bf53aadfa3d5b72c184a81056635fa00446a837aaa83082cc6d Incident Após uma verificação de rotina, verificou-se que alguns sites do servidor SANTIAGO não estão a carregar corretamente. A equipa está a averiguar a situação. https://status.teammamedia.pt/en/maintenance/545791 Tue, 15 Apr 2025 18:09:59 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/545791#6c1526d6503df6c0bb4730b8586461bedd7cfb0624572f888aff06bc1be2e2bf Maintenance Os servidores "Santiago", "Alcaides" e "Galo" serão alvo de uma manutenção com vista à atualização dos sistemas. Apesar de não se preverem quaisquer complicações, existe a possibilidade de um downtime de entre 5 a 15 minutos em cada um dos servidores, levando a indisponibilidade dos sites/landing pages e à gestão em backoffice. Posteriormente, serão também realizadas ações com vista à melhoria de performance das várias páginas. Estamos contactáveis para quais esclarecimentos. https://status.teammamedia.pt/en/incident/516272 Thu, 20 Feb 2025 17:35:00 -0000 https://status.teammamedia.pt/en/incident/516272#c7f84b41c04619c4ca7487ce8bfb3b74647c1c14218f7c09fbda5b3f688f698f Incident **Atualização: 20h01** O servidor foi aprovisionado com sucesso. A plataforma do Alcaides está em aprovisionamento. O acesso pode estar temporariamente indisponível.